biy22 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলি ("শর্তাবলি") biy22 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "কোম্পানি") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। biy22.cam ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: biy22.cam ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সাব-ডোমেইন ও মোবাইল ইন্টারফেস।
• ব্যবহারকারী / সদস্য: যে কোনো ব্যক্তি যিনি biy22-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• বাস্তব অর্থ: বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) যা প্রকৃত জমা হিসেবে অ্যাকাউন্টে থাকে।
• বোনাস অর্থ: প্রমোশনাল ক্রেডিট যা সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় এবং ওয়েজারিং শর্ত সাপেক্ষ।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

biy22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে এবং আইনগতভাবে চুক্তি করার অধিকার রাখতে হবে।
• ভৌগোলিক অবস্থান: আপনাকে এমন একটি অবস্থান থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রতিবন্ধক নয়।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: আপনি কেবল নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যদি কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দিয়েছেন (self-excluded), তাহলে সেই বাদ দেওয়ার সময়কালে biy22-এ নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

biy22-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য সঠিক হতে হবে এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারালে বা হ্যাক হলে তা আমাদের দায়িত্ব নয়, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হয়েছে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

biy22 যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি শর্তাবলি লঙ্ঘনের সন্দেহ হয়।

আন্তর্জাতিক অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষার লক্ষ্যে biy22 সকল সদস্যের KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করে।

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেন করার আগে নিচের দলিলগুলো জমা দিতে হবে:

• পরিচয় দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি (উভয় পাশ)।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash / Nagad নম্বর যে আপনার নামে নিবন্ধিত তার প্রমাণ।
• সেলফি: কিছু ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র হাতে ধরে সেলফি ছবি জমা দিতে হতে পারে।

KYC যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আমরা ইমেইলে যোগাযোগ করব।

biy22-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) নিচের পদ্ধতিতে জমা করা যায়:

• bKash (ব্যক্তিগত বা মার্চেন্ট নম্বর)
• Nagad
• Rocket (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
• Upay
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং / ব্যাংক ট্রান্সফার

জমা সংক্রান্ত মূল শর্তাবলি:

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতিটি লেনদেনে।
• সর্বোচ্চ জমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ পর্যন্ত (KYC স্তর অনুযায়ী)।
• প্রক্রিয়া সময়: মোবাইল ব্যাংকিংয়ে তাৎক্ষণিক; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কর্মদিবস।
• মুদ্রা: সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ: অন্য কারো নামের bKash / Nagad নম্বর থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা ফি: biy22 জমার উপর কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মাবলি প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতিটি অনুরোধে।
• KYC বাধ্যতামূলক: KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া হবে না।
• একই পদ্ধতি নিয়ম: জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• প্রক্রিয়া সময়: bKash ও Nagad-এ ১৫-৩০ মিনিট; Rocket-এ ৩০-৬০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-৪ কর্মঘণ্টা।
• দৈনিক সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন (VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা)।
• বোনাস অর্থ: ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• যাচাই বিলম্ব: নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রথমবারের উত্তোলন বা বড় অঙ্কের উত্তোলনে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

biy22 নিরাপত্তা বা প্রতারণা সন্দেহের কারণে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে আটকে রাখার বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

biy22 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলি নিচে দেওয়া হলো:

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমার ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১০x বেট করতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস সক্রিয়করণের ৩০ দিনের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতি সদস্য মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলি:

• বোনাস সর্বদা বাস্তব অর্থের পরে ব্যবহার হয়।
• ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাসে ভিন্ন ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ জয় উত্তোলনযোগ্য (অফারভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• biy22 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

biy22-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য। গেমিং সংক্রান্ত মূল নিয়মাবলি:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি সেই গেমের পেজে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, নির্মাতার নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির ফলে ভুল পেআউট হলে biy22 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট হারালে biy22 দায়ী নয়।

biy22 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার বিষয়ে সচেতন। নিচের টুলগুলো সকল সদস্যের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি সেশনে সর্বোচ্চ খেলার সময় সীমাবদ্ধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পান।

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সমন্বিত বেট স্থাপন (bonus abuse)।
• অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থপাচার বা অন্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা সুবিধামতো ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয়, মিথ্যা নথি বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।
• অন্য কারো নামে বা কারো হয়ে বেট স্থাপন করা।

নিচের পরিস্থিতিতে biy22 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলির যেকোনো লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অর্থপাচার বা অন্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বৈধ জমা অর্থ (বোনাস ছাড়া, শর্তপূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।

biy22 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানো।
• গেম ফলাফল সম্পর্কে ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো একটি দাবির জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন ([email protected] বা লাইভ চ্যাট)। বেশিরভাগ সমস্যা এই স্তরে সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে, বিস্তারিত অভিযোগ লিখিত আকারে ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেব।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিক্রমে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

এই শর্তাবলির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিরোধে প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বিচারাধিকার প্রযোজ্য হবে।

biy22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার বিকল্প আছে।